L5 · Diseño y Sofisticación

Name: EI360 · L5 · Diseño y Sofisticación
Price: 3.00 USD
Availability: InStock

Identidad de marca · CX · service blueprint · premiumización low-cost. Curso 5 del programa Empresa Inteligente 360.

⏱ 8 horas 5 módulos · 12 lecciones 30 preguntas de quiz Examen final + certificado 🎯 Nivel: Introductorio

USD3

≈ COP $13.000 · pago único · acceso de por vida

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8 horas de contenido en español
12 lecciones HTML + 30 preguntas
Examen final con caso práctico
Certificado al aprobar (≥ 75 %)
Acceso de por vida + actualizaciones
Garantía de devolución 30 días

💡 ¿Vas a tomar los 5? El Programa Empresa Inteligente 360 cuesta USD 12 (ahorras USD 3).

Lo que vas a aprender

Lo que aprenderás en L5

Identidad de marca: promesa accionable · valores reales · tono de voz Nielsen

Sistema visual · paleta 60/30/10 · tipografía · manual útil (no 60pp)

Customer journey 5 etapas × 4 capas · touchpoints · momentos de la verdad

Service blueprint · handoffs · Design Thinking en 5 etapas

Branding aplicado: factura · email · uniforme · sala de espera

Premiumización low-cost · wow details · service recovery 4A

Estructura del curso

5 módulos · 12 lecciones · 1 examen final

Identidad de marca

1.5 h

L1: Promesa + valores + tono de voz
L2: Sistema visual + manual útil
Quiz: 6 preguntas con feedback

Experiencia del cliente (CX)

1.5 h

L1: Customer journey mapping
L2: Touchpoints + momentos de la verdad
Quiz: 6 preguntas con feedback

Diseño funcional (servicios)

1.5 h

L1: Service blueprint
L2: Design thinking aplicado
Quiz: 6 preguntas con feedback

Sofisticación cotidiana

1.5 h

L1: Branding aplicado a lo cotidiano
L2: Premiumización low-cost
Quiz: 6 preguntas con feedback

Profundización — design system · storytelling · UX writing · accesibilidad

2 h

L1: Design system mínimo (tokens · componentes · Figma + Tailwind)
L2: Storytelling y arquetipos de marca (StoryBrand · cliente es héroe)
L3: UX writing y microcopy (CTAs · errores · empty states)
L4: Accesibilidad WCAG AA + inclusión cultural LATAM
Quiz: 6 preguntas con feedback

★

Examen final del curso

1.25 h

24 preguntas teóricas + 1 caso práctico
Aprobación con ≥ 75 % → certificado oficial

🛡

Garantía de devolución 30 días

Si en los primeros 30 días no es lo que esperabas, devolvemos el 100 %. Escríbenos a comercial@highteck.com.co.

Por dentro del curso

Así se ve el material

El mapa completo y algunas de las piezas que vas a usar. Todo el material está hecho para una planta industrial, no para un curso genérico.

**El mapa del curso**8 horas · 5 módulos · 12 lecciones · examen final con caso práctico

**Los 3 pilares de la identidad de marca**Marca no es el logo: es lo que usted garantiza, cómo se comporta y cómo suena

**Las 5 etapas del recorrido del cliente**Ver el servicio desde los ojos de quien lo recibe, no desde el organigrama

**Los 6 elementos del sistema visual**Sistema visual y manual de marca útil (no 60 páginas inútiles)

**Las 5 etapas universales del journey B2B**Customer Journey Mapping: ver el servicio desde los ojos del cliente

**Auditoría de touchpoints**Touchpoints y momentos de la verdad: dónde se gana o pierde la marca

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